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Es una poderosa herramienta de comunicación que puede ser extremadamente beneficiosa para los negocios, ya que amplía los alcances de comunicación entre las empresas y sus usuarios.
WhatsApp puede ser un excelente canal, ya que esta herramienta le demuestra al consumidor que la empresa está a disposición para resolver dudas, dar orientaciones e incluso recibir feedbacks de forma fácil y accesible. Pero lo más importante: permite el desarrollo óptimo de estrategias de marketing, ventas y servicios de atención al cliente.
En el 2023, el estudio Alemán hecho por ARD & ZDF reveló que el 75% de la población utilizaba WhatsApp al menos semanalmente y el 63% incluso lo hacía diariamente.
